夏雨行(张彬彬 饰)看到孙倩(张颖颖 饰)的处分,不高兴地来找马可爱(郑合惠子 饰),想为求情,可还没有开口,韩元斌(孔舒航 饰)就来了。韩元斌向马可爱问给孙爷爷换房间的事情,马可爱于是跟韩元斌交代,说明这件事情她有她做的理由,并说明孙倩已经自请处罚,让韩元斌不要再追究孙爷爷弄坏电脑的事情。夏雨行听马可爱说了,才知道处罚是孙倩自己要求的,而孙倩这样做也是为了不连累他和杨力(吴骏超 饰),让他更佩服孙倩。马可爱也佩服孙倩为孙爷爷做的事情,她觉得如果是自己,也未必能做到,夏雨行则安慰马可爱,认为如果换作是马可爱,她也一定会跟孙倩那样做。马可爱在反思处罚孙倩的这件事情,她觉得酒店的宗旨是以客户的利益为重,而孙倩做的一切都是为了客户,她就更不应该处罚孙倩。韩元斌认为,身为职业经理人的他们,本身就有很多的无奈,有时候也必须做出权衡利弊,做出取舍的牺牲。酒店为了高考入住高峰期的事情,开了一个特别的会议,主抓高考期间的安排,而韩元斌则在会上提出,孙爷爷的身体问题,认为孙爷爷万一在酒店过世,会被其他入住客户投诉。马可爱听到韩元斌的话非常的不高兴,她直接斥责韩元斌去打听客人的私隐,并认为他把酒店的客人分成了三六九等,所以她当众宣布不准酒店员工再有这种行为。韩元斌觉得马可爱在会上说的话,是非常感情用事的行为,于是在开完会之后,跟马可爱理论了起来。马可爱在斥责韩元斌的时候,夏雨行前来通知马可爱,孙爷爷快不行了。马可爱和夏雨行赶去酒店房间,正好看到弥留的孙爷爷,嘱咐孙倩照顾孙奶奶,还跟孙奶奶一起唱歌的情形,让她感动得直哭。孙爷爷过世之后,孙奶奶也离开了酒店,她怕孙倩难过一直哭,悄悄给孙倩留下了一个礼物。马可爱把孙奶奶的礼物交给孙倩,那是孙爷爷趁着清醒的时候,给孙倩录的一段视频,感谢孙倩对他的照顾。马可爱和孙倩一起看了视频,让她更加坚定,自己能够把酒店做好,所以她在去看了马东山(王庆祥 饰)之后,又约了银行经理见面,把情况如实相告,为酒店争取一次机会。因为孙爷爷和孙奶奶的视频,感动了每一个人,亚通银行的客户经理也深受感动,帮他们提交申请续贷。马可爱为了帮孙倩复职,将孙爷爷的故事发上了网,让所有人都知道孙倩的事情,也让酒店被关注了。孙倩和杨力为了感谢马可爱为孙倩做的事情,特意要求请马可爱吃一顿饭表达感谢,大家这才聚到了一起吃烤串。马可爱觉得烤串特别的好吃,正跟夏雨行打听,让大厨到他们酒店去的事情之时,陆臻臻也赶来凑热闹,没想到就引起一场风波。邻桌吃烤串的醉汉,听到陆臻臻要喝酒,马上过去调戏陆臻臻,夏雨行见了只能替陆臻臻出头,没想到对方想以人多压倒夏雨行。夏雨行见对方人多,于是砸破一个酒瓶,做出一个豁出去的样子,直接就把他们给吓跑了,让陆臻臻对夏雨行着迷得不行,马上就表示要开始追求夏雨行。孙倩怕陆臻臻搅局,特意装肚子疼要回去,求着陆臻臻送她和杨力,留下马可爱和夏雨行两个人单独相处。马可爱因为孙爷爷和孙奶奶的感情感慨,夏雨行忍不住就想到了他不知道在哪里的父母,马可爱这才知道夏雨行从小跟父母走丢一个人长大的。夏雨行的话,让马可爱也忍不住跟夏雨行说起了她的故事,她怪责马东山从小都不关心她们母女,让她妈妈最后不得不带着她离开。马可爱跟妈妈离开之后,妈妈患上了抑郁症,不久之后就过世了,留下她一个人孤独地长大。
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